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携程推出线下之旅权衡

发布时间:2021-09-04 00:03:29

粤B 深圳 携程推出“线下之旅”

“史上最长的超级黄金周”引爆了旅游市场,出境游、长线游全面井喷。9月21日,笔者从携程了解到,超过60%的参与调查者表示计划今年国庆期间出游,而在打算出游的天数方面,选择5天和6天的比例激增,同比去年的调查增长了50%左右。旅游市场火热,线上线下的竞争同样灼人。事实上,面对旅游市场竞争的日趋激烈以及航空公司、酒店等上游环节自身服务能力的提高,携程亦选择了有“染指线下”色彩的度假业务作为持续发展的突破口。“度假业务将在携程四大业务线中,投资比例肯定会越来越大。”携程负责度假业务的副总裁郭东杰对笔者表示。然而,携程的线下之旅,风景几何?携程的线下之旅“携程度假业务的营销模式和传统旅行社不同,携程度假主要通过络直销提供产品和服务,不设店面,这能产生规模效益。”郭东杰告诉笔者,“传统旅行社依靠店面模式展开经营,成本、利润和游客数量成正比。旅客越来越多,成本也越高,这使得传统旅游社尤其是中小旅行社的规模受到制约。”郭东杰还表示,携程度假业务采取全国统一的采购、管理和基本市场策略,节省了成本。而诸多传统旅行社是全国各大分公司割据,财务独立,难以产生规模效应。旅游市场竞争激烈,价格自然成为消费者出游时最重要参照物。但笔者查阅携程和多家传统旅行社在国内经典游、海外长途游等报价,发现价格均没有明显悬殊。比如,以奥运和国庆概念带动的旅游热门目的地“北京”为例,线下、线上两种模式的价格其实相差无几——同样是10月2日从上海出发的北京团队游,携程旅行的“老北京新奥运5日团队游”和上旅的“北京故宫、长城双飞五日游”,报价都接近300元,相差无几。这也意味着,携程所宣称的技术优势和规模采购,体现到“价格”环节,并没有带来多大的优势。对此,郭东杰表示:“携程并不以价格为主要竞争策略,而主要以产品丰富性、特色和优质服务吸引顾客。”事实上,携程内部人士向笔者透露:“度假产品的利润已经非常低,携程不可能再以‘价格战’来增加竞争力。”挤压中小旅行社?对于携程度假业务与传统旅行社直接抢食的行为,传统旅行社也有不同的观点。“携程度假从自由行起家,主要提供酒店和机票服务。用户若想要参团旅游,会习惯性优先考虑传统旅行社。”康辉旅行社市场部经理张庆珠表示,“携程度假业务已经抢走我们一部分用户,但差异化竞争也让携程度假和传统旅行社各分得一杯羹。” 来源:21世纪经济报道

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