携程网机票业务涉嫌欺诈力量

自己想愚人节看一下吧 携程机票业务涉嫌欺诈

北京消费者张女士是一名高校教师，去年放寒假前，她和一个同事商量好，寒假期间一起去越南旅游。在这之后，张女士就开始制定旅游计划，经常通过携程定机票的她，最先想到的就是通过携程购买低价机票，预定酒店，即省心又省钱。当时她在携程上找到了一个航班套餐，比单张机票价格便宜一些，当时她就付钱购买了这个套餐，付款后她和同事都为能买到低价国际机票而感到庆幸。但第二天就发生了令她们感到不愉快的事情。

张女士：因为我们寒假时间比较长，所以我就跟我的同事订了一个去越南的自由行，当时因为我们看到的它是整个往返是13天，然后价格是4369元，我们觉得这个价位我们可以接受，然后就出单了因为我们知道越晚可能这个价格会越高，当时是中午的时候，我们俩一块下的这个订单，非常清楚是多少钱，而且上面写的非常清楚是含税的，我们把我的信用卡现金输完了以后，它扣款成功它会给我发一个确认的邮件，我收到的邮件也是4396元，然后等到第二天的时候，因为我们俩AA制，等到第二天的时候，我肯定是要把整个的我们多少的花费要计算一下，这个时候突然间发现这个价钱不对了，因为我拿到的这个单子是4396，就是它发给我的确认的邮件，但是我回头一查它上的订单写的是4596元，这个时候出现了190元的价格差，然后我就马上去查我的信用卡，发现我的信用卡也是被扣掉了4500多块钱。

张女士昨天已将相关的证据发给我们。注意到，她收到的邮件是携程旅行预定部发的，邮件内容显示，订单已收到，让张女士再次核实订单信息。订单信息显示：下单时间是在2013年12月9日，总金额是4369元，出发时间是在2014年1月12日，订单的最下方还显示有旅客姓名，身份证号码等信息。明明是4369元，可是刷信用卡后，张女士却发现，机票金额变成了4559元，这是怎么回事呢？我们来了解一下携程客服是怎么解释的。

张女士：我就开始打它的客服投诉，第一个客服说他解决不了，说价格的浮动或者有可能是税收，我们按出单的那一刻的时候来计算，我说好，如果你是按那个来计算的话，你为什么给我的确认邮件发了4396元，如果说你涨价了，为什么你现在的站上，如果我现在再订，仍然是4396元，你现在站价格并没有涨价，我说你既然解释不清楚，请你们高一级的主管给我解决这个问题，隔了一个小时之后他的客服经理还是没有解释很清楚，他最后解释不清，没有办法的时候，他就说考虑到你的心情，我们把这190块钱退给你吧，我觉得在他退给我的时候，是因为他觉得理亏，如果说每各一个顾客都是因为心情不好，他就能退款的话这个事情是解释不通的。