IQ携手浙江教育出版社开拓客户服务新领贸易

近日，出版界的佼佼者浙江教育出版社，正式携手web客户服务先驱—5 IQ上客户自助服务系统，走进“web客户自助服务时代”，开拓客户服务新领域。

秉着“服务用心、客户至上”的原则，浙江教育出版社不断完善客户服务体系，最终选择5 IQ客户自助服务系统作为其web客户服务工具，辅助门店、服务。在服务质量不断上升的同时，大大提高了服务效率，降低服务成本。

在众多的web客户服务工具中，5 IQ客户自助服务因为其“零成本建立企业站web客户自助服务平台，真正实现7×24小时服务”的独特优势被众多企业采用。它是高度智能的客户自助服务系统，企业的常见问题只需要发布一遍，就可以同时服务成千上万的客户。客户只要根据问题的关键字检索，就能搜索到问题的答案。同时客户还可以提问，有效的与企业互动。企业回复的答案还可以配上说明图片，客户更容易接受。企业还可以把自己的、地址、交通信息等一些基本信息都直观的展示在电子地图上。知识库能自动扩充，维护起来简单方便。不断积累客户的问题，企业还可用来培训新员工，提高整体业务水平。

此次携手，标志着浙江教育出版社在客户服务领域又迈进了新的一步，客户服务体系更加完善！