幸福快乐为美好而来大运河智慧中心用美好生活住区体依依不舍

为美好而来,大运河智慧中心用美好生活住区体系创造美好生活

落地“幸福”物业，大运河智慧中心引发市场期待

坐落于香河的大运河智慧中心近日频已经无法不令人将其与“恶魔城”联系起来频受到关注。除了其项目自身产品力领先、市场优势明显外，物业服务也是市场对其较为期待的原因之一。据悉，该项目将继续延续使用幸福基业为其业主提供服务，幸福基业与孔雀城品牌同源，为孔雀城品牌旗下多个项目提供服务。

幸福基业承载城市发展所必须的各类资源，从城市角度为每一座产业新城提供城市基础生活、城市综合保障、城市公建设施所需各类服务。除住宅、商业、写字楼、产业园等传统物业服务外，幸福基业也提供如城市环卫、城市园林、城市美化亮化、城市供水、供暖、污水处理等城市服务。截至2018年，幸福基业物业管理面积超7000万㎡，接管户数超过18万、，在职员工逾15000名，全国分公司超过30家，客户满意度是惊人的99%，远超行业平均水平。

丰富的经验、优质的口碑，是促使香河人民对大运河智慧中心幸福基业物业期待的原因之一。

服务发自内心，幸福基业的严格标准

伴随社会进步和消费体验升级，业主对物业服务要求已经上升至精神层面的愉悦感、尊重感、共情感。相比传统物业服务解决问题、享受超值服务等“实惠”项目，“务虚”的情绪感受运和预期认知和希望的满足显然更难。这意味着物业服务的供给半径从结果端延伸至过程端，业主要求在服务过程中有满意的参与感。因此，服务过程与业主满意度关系很大。“发自内心”，才能做到对业主情绪的理解、共情、安抚，并针对性解决。而事实上，物业服务的特点是琐碎、随机、把控力度差，且不良情绪与意外事件往往同时发生，需要临危不乱的定力、抽丝剥茧的细致、一日三秋的耐心、喜怒不形于色的脾气、调度得当的果断、研判轻重缓急的睿智、恰到好处的分寸拿捏。这要求物业服务人员有机枪的专业素养与个人修养外，也要求丰富的处理经验。

在幸福基业，每一位物管服务人员，从形象到气质，都经过严格筛选后方可录用；所有物管员工在为业主提供细致周到的服务之前，均已经过标准化、系统化的专业培训，从而为业主提供亲人般的关怀与服务。

如，在受理业主服务信息时，除了“事实有记录、事事有跟踪；公示24小时服务”外，对铃响接听声数也做了细致的要求，更是将服务响应的时间严格限制在20分钟内。

又如，在进行工程服务时，10分钟以内完工的要免收人工费。

最为业主褒扬的便是“急修10分钟到场”。在业主日常生活中，难免会遇到因操作不当等各类原因造成的“急茬儿”，每等一秒钟就多心焦一秒钟，尤其是涉及到水、电、气或者大件家具、昂贵物品。物业每早到一秒钟，就减少一分重大意外发生的风险，业主就多一分安全。相比起短则一小时、长则一工作日的惯用时间，幸福基业“10”分钟可堪行业榜样。

正是对员工一直认真几乎到“挑剔”，才保证了幸福基业一贯以来的优质服务。也正是有了数十万老业主的口碑和肯定，随着经济社会快速发展才能让香河业主对大运河智慧中心的物业服务充满期待。

落地“美好生活住区体系”，大运河智慧中心与香河共建

大运河智慧中心自2018年面世就备受关注。

作为孔雀城品牌“全新升级后的2.0综合体产品”落子香河的重磅之作，社会各界对大运河智慧中心充满着好奇和期待，其设计研发、施工建造、各类配套、物业服务都是业内话题看点。

据悉，大运河智慧中心依托北京东部的区位优势、立体式交通、集群式的产业、丰富的生活配套、丰沛的生态资源，围绕以智慧城市和智慧社区为底版，构筑都市居住、购物、休闲、创业服务为一体的都市综合体，致力于打造北京东部的新地标。建成之后，将为区域提供商务、休闲、居住、娱乐、美食、商服等全方位城市及产业功能。

作为孔雀城品牌“美好生活住区体系”在香河的首次落地，大运河智慧中心是择香河置业群体认知中“孔雀城品牌”的代表。2018年世界城市论坛中，孔雀城荣膺由联合国人居署和亚洲园林协会联合颁发的【亚洲宜居住区奖】。这让各届对大运河智慧中心的期待和好奇都更加强烈。未来如何，拭目以待。

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