仪器买回半年出故障保修不保修是否人为损坏分析

仪器买回半年出故障保修不保修？是否人为损坏起争议

广西－当代生活报讯（罗荣华 实习生吴团凤）因家中有脑中风的病人，南宁市民申女士花了４０００多元购买了一台治疗仪。然而，这台治疗仪用了不到半年就出现故障无法使用。她要求商家维修，但商家却不愿意，而是要求她花３８０多元购买新的零件。因与商家协商不下，３月２８日，申女士打进本报投诉。申女士的老伴两年前得了脑中风，经抢救治愈。去年，老人又得了脑出血，家里人千方百计给老人治疗。申女士无意中从朋友处得知有种治疗仪对治疗有帮助，就花了4000多元在该仪器的南宁销售公司购买了一台。可用了不到半年，仪器的头部电极带就出现故障不能使用。电极带是仪器的关键部件，它不能使用，意味着仪器废了。申女士要求公司进行维修，但是公司不同意维修，而是要她再花３８０多元购买新的电极带。申女士说：只用了半年就坏了，公司不但不帮维修，还要我们再出钱购买零件。买电视冰箱都要保修，花几千元买的东西为何不维修？产品出现故障为什么不维修呢？该仪器销售公司一位姓陈的先生解释说，他们曾多次派工作人员到申女士家里检查，发现电极带损坏不是产品质量原因，而是人为损坏的。根据厂家的规定，人为损坏就不能维修，只能由顾客本身购买零件配置。对于陈先生的说法，申女士并不认可。她表示，花了几千元购买的仪器，平时都是小心使用，不可能故意去弄坏它，商家的这种解释只是不愿承担。

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