微信宕机事件引争议永恒

事故很严重，不只个人用户，还有公众平台上有着互动的企业用户，具体损失目前没有统计，一切以腾讯团队对外发布的消息为准。腾讯公关部人员，针对宕机事件如此解释。

据了解，腾讯在2013年7月22日7点30左右出现大面积故障，北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等地区在内的用户称无法发布消息，无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接页版。下午14点23分，腾讯团队对外发布消息称恢复正常。宕机现象不是首次发生，腾讯曾在2013年4月10日发生过一次大规模宕机事件，但持续时间短，仅10分钟，本次宕机时间则长达6个小时。宕机事件引起业界广泛争议。

观点一：对平台稳定性和安全性质疑

某一电力行业CIO则表示：这次故障影响范围很大 ，直接打消了想在上规划CRM的想法。

对于零售企业来说，曾是梦想照进现实的CRM营销工具。业界曾传言，将在年底开放CRM营销工具接口，进而为更多商家在客户管理、营销、客服沟通方面提供更强大的第三方技术支撑。宕机事件，打击了其对CRM功能应用的信心。

另有CIO称：腾讯应深刻反省，要在安全方面做得更好，IT的基础建设和城市的下水道修建是一个道理 ，追踪高端技术不如先修好下水道 。

观点二：宕机也正常

针对腾讯的宕机事件，另一部分人群表示理解。民生证劵CIO颜阳认为宕机属正常现象，他认为IT系统也会生病。浙江物产集团信息化主任徐云彪则认为，和会分散他的时间，他上班时间一般不上，所以宕机对他没有任何影响。苏州悦果互动信息技术有限公司CIO王甲佳认为这属于小概率事件，有时候银行业也会停业半天，还会继续支持移动信息化。。

腾讯态度 ：市政道路施工导致通信光缆被挖断，全力抢修

腾讯对于宕机事件表示道歉，并称络故障已经定位，因市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了服务器的正常连接。已和相关部门一起全力抢修，更换光缆，并通过技术手段逐步恢复用户使用。

仅表示公司正在商讨中 另据了解，腾讯未和企业和营销打通，所以本次事件不会对其他产品用户产生影响。