南和县环保局强力推进规范化服务型机关建设生存

南和县环保局强力推进规范化服务型机关建设成效显著

南和县环保局高度重视规范化服务型机关的建设，建立健全一把手亲自抓，负总责，分管领导具体抓，班子成员分科室包干抓的制。与全局工作同部署、同考核、同督察，使此项工作做到了有组织、有领导、有工作措施、有检查，确保了规范化服务型机关工作取得实效。一是健全亲民便民服务机制和高效的政务服务体系。大力推行告知服务制和首问制，每个工作人员对受理事项要清楚地告知受理的条件、办事程序、所需材料、政策依据、承诺时限等，对不予受理的事项必须讲明原因，出示政策依据，做到一口清；凡单位之间和单位内部需要协调办理的事项，由首问负责协调办理，严格追究推诿、扯皮行为人的。严格实行职务代理制和上班挂牌制，贯彻落实人员外出时的职位代理，保证工作的连续性，方便了群众办事。强化以民为本，以客为尊服务理念，推行诚信服务，改进服务态度，提高服务质量。二是强力推行政务公开。创新政务公开形式。明确环保局接待、对外发布消息等由发言人统一负责；设置环保局政务公开专栏；编印办事指南；完善自动化办公系统等；完善投诉举报制度。公示了举报，主动接受法律监督和民主监督以及政府部门、行政监察部门和人民群众的监督；重点做好上政务公开，确定专人负责电子政务相关工作，积极参加电子政务业务培训，增强上信息发布与服务互动。三是严格内部监督机制。制定并落实了《工作人员守则》等内部管理制度。以规范工作人员能规范化为企业执法服务。南和县环保局以落实制度为重点，以提高规范化服务为核心，以群众是否满意为标准，强化措施，狠抓落实，提高了全局人员的素质、改进了工作作风、增进了内部团结，取得了社会各界人士的好评。