芳园里IDmall刘利群在购物中心宴客会

芳园里IDmall刘利群:在购物中心宴客会友有多方便

3月27日，优铺和中经联盟联合打造第十五届中国商业地产产业化峰会暨北京金地标创新评选颁奖盛典圆满落幕。

本次“金地标”是以中国商业地产商业街和购物中心为主体的专业奖项，专门颁发给经营优异、管理规范、敢于创新、团队拼搏、客户满意的开发和运营项目。

事实上，相比逐渐面临天花板的传统住宅开发，消费能力增长给了商业蓬勃发展的机会，商业地产前景更加广阔。但不可否认的是，商业地产的运营是一个对专业性要求极高的系统性的复杂工作，如何顺应机遇，面对挑战，成功运营商业地产项目是每家企业都需要思考的问题。那么商业地产资深人士-芳园里IDmall总经理刘利群如何面对挑战呢？

中经联盟商业地产专委会副主席

芳园里IDmall总经理

刘利群

扎根周边三公里客群是运营根本

如何运营好购物中心？刘利群指出，企业运营好购物中心需从三方面“发力”：扎根周边三公里的客群；强运营；管理理念要转变为服务角色。

“一个经营业绩好的购物中心，还是要扎根周边三公里的客群，这是他的根本”，在刘利群看来，如果项目的定位，招商、品牌活动、动线设计与客群的需求是违背的，那企业一定做不好项目，消费者也不会喜欢这个购物中心。

刘利群指出，消费升级与线上线下结合是不可逆的，是大势所趋。在这种大势下，购物中心需要强运营。“强运营也就是大运营的概念，品牌要不停的调整，适合客群的生长，购物中心的环境营造方面都要加强，服务要更加的贴心，要有更多的增值服务。”

另外，刘利群表示，对店铺的管理方面理念要转向服务理念，企业要以服务的角色辅导商业运营，帮助商家了解客群，适应“水土”。

刘利群举例说，比如零售辅导方面，会有新品到店率、上新率、库存管理方面的辅导措施，可以对商家这个营运数据进行指导和提升。“我们的运营辅导是全生命周期的，一方面我们要让消费者逛的舒服，一方面要让品牌商敢于入入驻购物中心，我们是与商家同舟共济的，共同服务消费者。”

商业地产消费呈年轻化趋势

近年来，消费升级已渐成大趋势，人们的消费习惯从满足基本需求变得更多样化，个性化。这迫使行业为满足消费需求不断细化服务，围绕生活的方方面面加以升级。

那在消费升级风口下，商业地产的消费又有哪些“新”变化？

刘利群认为，商业地产消费新变化首先体现在：随着消费多元化，商业地产的消费者年龄域比原来扩大了特别多。“原来似乎都认为是女人在养活购物中心，现在你会发现从老到幼都成为了购物中心的消费主体。”其次，消费者为场景、服务买单的频次增多。

最后，商业地产消费更趋年轻化。刘利群补充到，“年轻人消费更加多元化，更愿意为消费的愉悦过程买单，因此在购物中心配比上会增加新兴业态，增加入口，试错成本低，比如一些娃娃家，抓口红机，照相机等无人式体验。”

对于商业地产未来的前景，刘利群认为，其前景非常广阔。除了住以外，购物中心能满足人们所有的生活功能。“购物中心更像一个家庭客厅，满足人们的静态需求，购物中心已经成为生活的一部分，不再是卖东西的地方，让生活丰富多彩，日新月异。”

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