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满足人民过上美好生活的新期待，必须提供丰富的精神粮食。如何提供丰富的精神食粮？博物馆，肩负重任，也被寄与厚望。

近日，博物馆圈的红、流量担当单霁翔来到广州，在广州图书馆举行匠者仁心让文化遗产资源活起来的公益性文化讲座。全场座无虚席，粉丝热情高涨，一如故宫的火爆一样。

单霁翔讲了甚么？尊严2字，提纲挈领。为了观众的尊严，故宫进行着一场琐碎而又延续的调剂。增加1400把座椅，让游客舒服地坐下来；调剂男女洗手间比例，改善如厕体验；将售票搬到上，让游客把排队的时间省下来一把椅子，一个厕所，一张门票，都是微不足道的细节。但细节的背后是用户意识、服务意识，事关游客体验，影响游客的获得感。图难于其易，为大于其细。故宫能收获高流量、好口碑，突破口就在一个个微小的细节里。

对尊严的重视，更体现在文物上。诚如单霁翔所言，当文物得不到保护时，蓬头垢面，没有尊严，要让文物有尊严，就要好好保护。近年来，故宫着力壮大文物医生队伍，对养在深闺的文物予以细致的整理、修复，不断扩大开放比例，提高办展水平，借力APP、互联、互动游戏等，提高其辐射面、影响力。文物活起来、动起来，其背后是笨功夫、慢工夫，其背后是敢闯敢试的新举措、新思路。

应该说，故宫的逾越有其资源优势，难以模仿，更没法复制。但抛开资源不谈，其对尊严的重视，仍给人启发，值得沉思。当前，广州正着力建设博物馆之城。博物馆数量快速增长，品质不断提升。曾小众的展览不再曲高和寡，博物馆门前的队伍越来越长，越来越多文物眼前多了一张张屏气凝神的面孔随着物质生活水平的提高，人们日益追求精神生活上的丰盈。如何回应期待、满足群众需求，对博物馆而言显得更为重要、愈发紧迫。

故宫的探索提示我们：要更精细，要更大胆，要更主动。比如，用户还有哪些需求没有被满足？还有哪些边边角角会影响用户体验？博物馆要把服务群众摆在更重要的位置，进一步强化用户意识，提高精细化管理水平，在一个个细微之处改进服务。此外，广州有深厚的历史文化资源，有对外文明交流互鉴的千年积淀，有诸多友城、友港资源，有互联发展的突出优势怎么在产品供给上不断丰富，如何在形式上推陈出新，能否在向大众靠近上加大探索，还有广阔空间、无限潜力。

博物馆是一座城市文化和历史的浓缩，文物、展品都是广州故事的讲述者。期待博物馆更年轻、更圈粉、更深入地走进大众生活，让更多市民游客在这里接受文化的浸润，获得历史的启发，感受城市的魅力。